Kushtet e blerjes dhe përdorimit

1. Shërbimi dhe shitësi

Këto kushte mbulojnë blerjen e abonimeve Aranzho nga Prosyntax dhe përdorimin e platformës. Aranzho ofron caktimin e termineve, të dhënat e klientëve, menaxhimin e stafit dhe, sipas veçorive aktive, menaxhimin e pushimeve, faturimin dhe raportimin. Prosyntax është përgjegjës për abonimin softuerik, mbështetjen dhe zgjidhjen e ankesave për të.

Shërbimet e rezervuara te bizneset e pavarura përmes Aranzho ofrohen nga ato biznese. Për to vlejnë kushtet dhe rregullat e rimbursimit të biznesit përkatës; kjo politikë rimbursimi për abonimet nuk zbatohet automatikisht për faturat ose terminet e tyre.

2. Llogaritë dhe periudhat e provës

Jepni të dhëna të sakta, mbroni kredencialet dhe ngarkoni vetëm të dhëna që keni të drejtë t’i përdorni. Bizneset janë përgjegjëse për lejet e stafit dhe ligjshmërinë e të dhënave të klientëve dhe punonjësve në hapësirën e tyre. Mos abuzoni me shërbimin dhe mos tentoni qasje në të dhënat e klientëve të tjerë.

Vetëregjistrimi kërkon miratim. Pas miratimit, bizneset e vetëregjistruara marrin provën standarde 14-ditore. Për bizneset që krijon vetë, Prosyntax mund të caktojë kohëzgjatje ose veçori të tjera. Qasja përcaktohet nga data e përfundimit dhe veçoritë e provës. Prova nuk autorizon pagesë; abonimi me pagesë kërkon procesin e pagesës dhe pëlqimin për pagesa periodike.

3. Çmimet, pagesat dhe ofrimi

Plani, intervali i faturimit, valuta dhe shuma shfaqen para pagesës. Kontrolloni totalin para autorizimit. Mënyrat e pagesës janë ato që Paysera ofron për transaksionin. Aranzho është shërbim digjital i ofruar përmes llogarisë suaj; nuk ka dërgesë fizike.

Pagesat përpunohen nga Paysera dhe mund të kërkojnë autentikim nga ofruesi i pagesës. Qasja me pagesë aktivizohet pasi Paysera konfirmon pagesën e suksesshme. Nëse qasja mungon pas pagesës, shkruani në no-reply@aranzho.com me referencën e pagesës. Mos dërgoni numra kartele ose kode sigurie.

4. Faturimi periodik dhe anulimi

Kur jepni pëlqimin për faturim periodik, abonimi mujor ose vjetor rinovohet automatikisht dhe mënyra e ruajtur e pagesës debitohet në çdo interval, deri në anulimin e rinovimit. Paysera jep një token për këto pagesa; Aranzho nuk ka nevojë për të dhënat e plota të kartelës.

Rinovimin mund ta anuloni nga cilësimet e abonimit ose duke kontaktuar mbështetjen. Anulimi dhe ndryshimet e planifikuara të planit hyjnë në fuqi në fund të periudhës së paguar; anulimi vetvetiu nuk rimburson pagesën e kryer. Plani i paguar dhe i konfirmuar zëvendëson qasjen e provës. Nëse rinovimi dështon, qasja mund të kufizohet pas periudhës përkatëse të tolerancës.

5. Kërkesat për rimbursim

Sipas politikës sonë vullnetare, kërkesa për rimbursim duhet të paraqitet brenda shtatë ditëve kalendarike pas pagesës. Dërgojeni në no-reply@aranzho.com nga emaili i llogarisë, me emrin e biznesit ose llogarisë, datën, referencën e transaksionit dhe arsyen. Kërkesa nuk sjell rimbursim automatik; do ta shqyrtojmë dhe do t’ju njoftojmë për vendimin.

Sipas kësaj politike lejohet vetëm një kërkesë rimbursimi për llogari klienti në muaj kalendarik. Mesazhet pasuese për të njëjtën kërkesë nuk janë kërkesa të reja.

Kërkesat pas shtatë ditëve të para shqyrtohen individualisht sipas vlerësimit të Prosyntax, duke marrë parasysh përdorimin e shërbimit dhe rrethanat. Miratimi nuk garantohet. Kur miratohet rimbursimi, konfirmojmë shumën dhe ndikimin në qasjen e paguar dhe e organizojmë kthimin përmes mënyrës origjinale të pagesës. Koha e shfaqjes së fondeve varet nga ofruesi i pagesës dhe banka.

Afati shtatëditor dhe kufiri mujor nuk kufizojnë të drejtat e detyrueshme të konsumatorit, mjetet juridike për shërbime me të meta ose të paofruara, pagesat e paautorizuara ose të dyfishta, apo të drejtën për kundërshtimin e transaksionit. Çdo afat më i gjatë ose mbrojtje e kërkuar nga ligji ka përparësi.

E njëjta procedurë kërkese zbatohet për pagesat fillestare dhe rinovimet e abonimeve mujore dhe vjetore. Nëse pagesa ishte aksidentale, shpjegoni rrethanat në kërkesë. Për një pagesë të dyfishtë, përfshini të dyja referencat e transaksioneve që ta hetojmë rastin.

Anulimi i rinovimit ose mospërdorimi i një pjese të muajit apo vitit të paguar nuk krijon automatikisht të drejtë për rimbursim të plotë ose proporcional sipas kësaj politike vullnetare. Kërkesat shqyrtohen; nëse kërkesa refuzohet, nuk ofrohet rimbursim sipas politikës vullnetare. Kjo nuk kufizon të drejtat e detyrueshme të përshkruara më sipër.

6. Mbështetja, mosmarrëveshjet dhe ndryshimet

Dërgoni ankesat dhe pyetjet për rimbursim në no-reply@aranzho.com, me informacion të mjaftueshëm për identifikimin e llogarisë dhe transaksionit. Prosyntax ofron mbështetje për abonimet Aranzho; banka pranuese e pagesës nuk është kontakti për mbështetjen e shërbimit tonë.

Mund të mirëmbajmë ose përditësojmë platformën dhe të kufizojmë abuzimin ose veprimtarinë e paligjshme. Zbatohet ligji përkatës i Kosovës, pa përjashtuar mbrojtjet e detyrueshme që ju takojnë. Kushtet e përditësuara do të kenë datë të re. Ndryshimet nuk heqin në mënyrë prapavepruese të drejtat nga blerjet e përfunduara.