Politika e rimbursimit

1. Shërbimi dhe shitësi

Këto kushte mbulojnë blerjen e abonimeve Aranzho nga Prosyntax dhe përdorimin e platformës. Aranzho ofron caktimin e termineve, të dhënat e klientëve, menaxhimin e stafit dhe, sipas veçorive aktive, menaxhimin e pushimeve, faturimin dhe raportimin. Prosyntax është përgjegjës për abonimin softuerik, mbështetjen dhe zgjidhjen e ankesave për të.

Shërbimet e rezervuara te bizneset e pavarura përmes Aranzho ofrohen nga ato biznese. Për to vlejnë kushtet dhe rregullat e rimbursimit të biznesit përkatës; kjo politikë rimbursimi për abonimet nuk zbatohet automatikisht për faturat ose terminet e tyre.

2. Kërkesat për rimbursim

Sipas politikës sonë vullnetare, kërkesa për rimbursim duhet të paraqitet brenda shtatë ditëve kalendarike pas pagesës. Dërgojeni në no-reply@aranzho.com nga emaili i llogarisë, me emrin e biznesit ose llogarisë, datën, referencën e transaksionit dhe arsyen. Kërkesa nuk sjell rimbursim automatik; do ta shqyrtojmë dhe do t’ju njoftojmë për vendimin.

Sipas kësaj politike lejohet vetëm një kërkesë rimbursimi për llogari klienti në muaj kalendarik. Mesazhet pasuese për të njëjtën kërkesë nuk janë kërkesa të reja.

Kërkesat pas shtatë ditëve të para shqyrtohen individualisht sipas vlerësimit të Prosyntax, duke marrë parasysh përdorimin e shërbimit dhe rrethanat. Miratimi nuk garantohet. Kur miratohet rimbursimi, konfirmojmë shumën dhe ndikimin në qasjen e paguar dhe e organizojmë kthimin përmes mënyrës origjinale të pagesës. Koha e shfaqjes së fondeve varet nga ofruesi i pagesës dhe banka.

Afati shtatëditor dhe kufiri mujor nuk kufizojnë të drejtat e detyrueshme të konsumatorit, mjetet juridike për shërbime me të meta ose të paofruara, pagesat e paautorizuara ose të dyfishta, apo të drejtën për kundërshtimin e transaksionit. Çdo afat më i gjatë ose mbrojtje e kërkuar nga ligji ka përparësi.

E njëjta procedurë kërkese zbatohet për pagesat fillestare dhe rinovimet e abonimeve mujore dhe vjetore. Nëse pagesa ishte aksidentale, shpjegoni rrethanat në kërkesë. Për një pagesë të dyfishtë, përfshini të dyja referencat e transaksioneve që ta hetojmë rastin.

Anulimi i rinovimit ose mospërdorimi i një pjese të muajit apo vitit të paguar nuk krijon automatikisht të drejtë për rimbursim të plotë ose proporcional sipas kësaj politike vullnetare. Kërkesat shqyrtohen; nëse kërkesa refuzohet, nuk ofrohet rimbursim sipas politikës vullnetare. Kjo nuk kufizon të drejtat e detyrueshme të përshkruara më sipër.

3. Faturimi periodik dhe anulimi

Kur jepni pëlqimin për faturim periodik, abonimi mujor ose vjetor rinovohet automatikisht dhe mënyra e ruajtur e pagesës debitohet në çdo interval, deri në anulimin e rinovimit. Paysera jep një token për këto pagesa; Aranzho nuk ka nevojë për të dhënat e plota të kartelës.

Rinovimin mund ta anuloni nga cilësimet e abonimit ose duke kontaktuar mbështetjen. Anulimi dhe ndryshimet e planifikuara të planit hyjnë në fuqi në fund të periudhës së paguar; anulimi vetvetiu nuk rimburson pagesën e kryer. Plani i paguar dhe i konfirmuar zëvendëson qasjen e provës. Nëse rinovimi dështon, qasja mund të kufizohet pas periudhës përkatëse të tolerancës.